Dr.東:聯合醫院推「抽血快證」減輪候-Firstr 資料站

Dr.東:聯合醫院推「抽血快證」減輪候

作者:Jill    發表日期:2017-06-04 01:38:02

抽血過程只需數分鐘,何必擠在早上繁忙時段排隊與人逼,花你寶貴時間?不少要覆診前抽血化驗的公立醫院專科門診病人,慣性趕在早上11時前抽血,令此時段常有過百人輪候。九龍東聯網龍頭聯合醫院推出「抽血快證」服務,病人每次診症後到登記處預約下次抽血時間,按時按候到場輕鬆抽血,毋須提早排隊,省時方便。

聯合醫院專科門診部資深護師黃佩珊說,病人需於覆診日期前到門診抽血,以便覆診見醫生時有化驗結果。以往並無預約服務,抽血採「先到先得」方式,市民自定時間。不少打工仔為趕抽血後上班,周一至周五早上11時前是高峰時段,門診8時開門前已有不少病人等候,輪候人龍在大堂「打晒蛇餅」,打尖爭執時有發生,醫院要額外安排人手維持秩序。

該院專科門診每日約600至800名病人前往抽血,去年6月起首推「抽血快證」服務。病人診症後到登記處預約下次抽血時間,快證服務會只將需要空腹抽血的病人安排在最早時段,有助分流病人,令持快證的病人最快可於9分鐘內獲安排抽血,繁忙時段需等候20多分鐘。

另外,該院研發「智通透」電腦程式,專科門診部病房經理黃燕玲指,每日有350至500名病人來電查詢有關覆診改期、預約及用藥諮詢。由於回電需時,不少心急病人會多次致電,若由不同護士接聽,有機會重複記錄,令工作重疊。「智通透」推出後,護士聽完病人來電,將病人查詢資料輸入電腦,一改以往人手寫簿形式,若病人重複致電,輸入資料時可發現,減少出錯。

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